Op deze pagina leest u hoe u de beveiligingssoftware (de beveiligingsagent) op een Windows-computer of -laptop installeert. Na de installatie valt het apparaat direct onder onze bewaking.
Voordat u begint
- U heeft beheerdersrechten op de Windows-computer nodig.
- Het apparaat heeft een actieve internetverbinding nodig.
- Gebruikt u al een ander antivirusprogramma (bijvoorbeeld McAfee of Norton)? Verwijder dat dan eerst — twee beveiligingsprogramma's tegelijk zitten elkaar in de weg.
Zo installeert u de software
- Ga in het portaal naar Mijn Omgeving.
- Klik op Apparaat beveiligen.
- Kies Windows en download het installatiebestand.
- Open het gedownloade bestand op de Windows-computer. Bevestig de melding van Windows dat het programma wijzigingen mag aanbrengen (Gebruikersaccountbeheer).
- Volg de stappen op het scherm. De installatie verloopt verder automatisch en duurt enkele minuten.
- Start de computer opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd.
Na de installatie
Het apparaat meldt zichzelf automatisch aan en verschijnt binnen enkele minuten in Mijn Omgeving. U hoeft het dus niet zelf toe te voegen. Het apparaat krijgt eerst een volledige scan; daarna draait de beveiliging op de achtergrond met nauwelijks invloed op de snelheid.
Ziet u het apparaat niet verschijnen?
Wacht ongeveer een kwartier na de installatie. Verschijnt het apparaat dan nog steeds niet in Mijn Omgeving, controleer dan of de computer verbinding heeft met internet. Blijft het probleem bestaan? Maak dan een ticket aan via Tickets, dan helpen wij u persoonlijk verder.