Op de pagina 24x7 Bewaking legt u vast hoe wij dag en nacht mogen handelen als er iets ernstigs speelt in uw omgeving. Zo weten wij precies wie te bereiken en wat u van ons verwacht.
Wat u instelt
- Uw noodcontact — wie wij buiten kantooruren mogen bellen.
- Hoe u meldingen wilt ontvangen bij een incident.
- Welke acties wij zelfstandig mogen uitvoeren, zoals een besmet apparaat direct van het netwerk halen.
Een apparaat uitzonderen
Soms wilt u dat wij één specifiek apparaat met rust laten bij een bepaalde actie — bijvoorbeeld een bedrijfskritische server nooit isoleren. Dat legt u vast op het apparaat zelf: open Mijn Omgeving, klik het apparaat aan en kies bij 24x7 Bewaking — uitzonderingen voor Uitzonderingen bewerken. U kunt er een korte toelichting bij zetten.
De uitzondering verschijnt daarna op deze pagina bij de betreffende actie. Daar leest u ze alleen; wijzigen doet u altijd op het apparaat, zodat er geen misverstand kan ontstaan over welk apparaat u bedoelt.
Zo vult u het in
De pagina loopt u stap voor stap door de onderdelen. U kunt tussentijds opslaan en later verdergaan; het dashboard toont een herinnering zolang de instelling nog niet compleet is. Elke wijziging leggen wij vast in een ticket, zodat er nooit onduidelijkheid over de afspraken bestaat.