Bent u een IT-partner (MSP) met eigen klanten in het portaal? Dan vraagt u een nieuwe klant aan via Bedrijven → Voeg klant toe, of via de keuzelijst Beheren als bovenaan de pagina. U hoeft zelf niets aan te maken: CyberCyber richt de omgeving voor u in.
Zo werkt het
- U dient de aanvraag in. Er wordt automatisch een ticket aangemaakt (type Verzoek, categorie Beheer). U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
- CyberCyber maakt de klantomgeving aan en koppelt die aan de beveiligingsconsole.
- U ontvangt de installatielink of het installatiepakket om de beveiligingssoftware op de apparaten van de klant te installeren.
- Portaalgebruikers ontvangen een uitnodiging per e-mail, als u portaaltoegang voor de eindklant heeft aangevraagd. De uitnodiging is 72 uur geldig; bij de eerste keer inloggen stellen zij een wachtwoord en tweestapsverificatie in (verplicht).
- De nieuwe klant verschijnt onder “Beheren als”. Kies de klant in die keuzelijst om de apparaten, tickets en rapportages van die klant te bekijken.
- U volgt de voortgang in het ticket. Vragen of aanvullingen plaatst u daar als reactie.
Wat vult u in?
- Bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres en telefoonnummer van de nieuwe klant.
- Geschat aantal apparaten: alleen een indicatie, zodat wij de omgeving goed kunnen voorbereiden.
- Gewenst pakket: kies een pakket, of “Weet ik nog niet” als u advies wilt.
- Gewenste startdatum: leeg laten betekent zo snel mogelijk.
- Portaaltoegang voor de eindklant: vink dit aan als medewerkers van de klant zelf in het portaal mogen meekijken, en vul hun e-mailadressen in (één per regel). Zonder portaaltoegang beheert u de klant volledig zelf via “Beheren als”.
- Opmerking: alles wat wij verder moeten weten.
Kosten
Facturatie gebeurt op basis van het daadwerkelijke gebruik per apparaat. Het geschatte aantal apparaten in de aanvraag is geen afspraak: u betaalt alleen voor apparaten die echt beveiligd worden. Het verbruik ziet u terug onder Verbruik & kosten.
Wie kan een klant aanvragen?
Beheerders van een IT-partner. Gebruikers met alleen leesrechten zien de knop niet. Beheert u op dat moment een van uw klanten via “Beheren als”, kies dan eerst weer uw eigen bedrijf.