Nieuwe laptop of computer? Installeer dan eerst de beveiligingssoftware (de beveiligingsagent), zodat het apparaat direct onder onze bewaking valt.
Zo installeert u de software
- Ga in het portaal naar Mijn Omgeving.
- Klik op Apparaat beveiligen.
- Download het installatiebestand voor het juiste besturingssysteem (Windows of macOS).
- Open het gedownloade bestand op het nieuwe apparaat en volg de stappen op het scherm. U heeft hiervoor beheerdersrechten op het apparaat nodig.
Na de installatie meldt het apparaat zichzelf aan: het verschijnt binnen enkele minuten automatisch in Mijn Omgeving. U hoeft het dus niet zelf toe te voegen. Ziet u het apparaat na een kwartier nog niet? Controleer dan of het apparaat verbinding heeft met internet, of maak een ticket aan.
Telefoons en tablets
Voor telefoons en tablets verloopt de installatie anders. Wilt u een telefoon of tablet laten beveiligen? Maak dan een ticket aan via Tickets, dan helpen wij u persoonlijk verder.
Goed om te weten
De software werkt op de achtergrond en heeft nauwelijks invloed op de snelheid van het apparaat. Gebruikt u al een ander antivirusprogramma? Verwijder dat dan eerst — twee beveiligingsprogramma's tegelijk zitten elkaar in de weg.