Ontvangt u een melding over een dreiging op een van uw apparaten? Schrik niet — in de meeste gevallen is het probleem al opgelost voordat u de melding leest. Hieronder leest u hoe u een melding op waarde schat.
"Gedetecteerd en geblokkeerd"
Dit is de meest voorkomende melding en betekent goed nieuws: de beveiligingssoftware heeft iets verdachts gezien en direct tegengehouden. Het bestand of proces is geblokkeerd of in quarantaine geplaatst en kan geen kwaad meer. U hoeft zelf niets te doen; CYBERCYBER is automatisch op de hoogte gebracht en houdt in de gaten of het bij dit ene voorval blijft.
Actieve dreiging
Heel af en toe lukt het blokkeren niet volledig en is er sprake van een actieve dreiging. In dat geval maken wij een ticket aan met concrete stappen. Volg die stappen altijd op; meestal komt het hierop neer:
- Verbreek de netwerkverbinding van het apparaat (trek de kabel los of schakel wifi uit).
- Stop met werken op het apparaat, maar zet het niet uit.
- Wijzig uw belangrijkste wachtwoorden vanaf een ander, veilig apparaat.
Waar vindt u de details?
De volledige informatie vindt u op twee plekken: in het bijbehorende ticket (wat er is gebeurd en wat wij doen) en op de apparaatpagina onder Mijn Omgeving (status en historie van het apparaat). Twijfelt u ergens over? Reageer op het ticket — wij denken graag met u mee.